Правила возврата и обмена

Дата публикации: 1 января 2025 г.

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.

Возврат возможен при одновременном соблюдении всех условий:

• Товар не был в употреблении
• Сохранён товарный вид, потребительские свойства
• Сохранена оригинальная упаковка, все ярлыки и пломбы
• Есть документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция)

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения заявления о возврате тем же способом, которым была произведена оплата.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом, истёкшим сроком годности или повреждённой упаковкой — вы вправе потребовать:

• Замены на аналогичный товар надлежащего качества
• Соразмерного уменьшения цены
• Полного возврата уплаченной суммы

Требование можно предъявить в течение срока годности товара.

3. Как оформить возврат — пошагово

1. Свяжитесь с нами в WhatsApp +7 (995) 553-99-23 или Telegram @daricosmetics_chita и опишите проблему
2. Сфотографируйте товар и упаковку, отправьте фото нам
3. Мы согласуем способ возврата: в магазине или курьером
4. После получения и проверки товара вернём деньги в течение 10 дней

4. Возврат при дистанционной покупке

При покупке через сайт или мессенджеры действуют Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612). Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, при условии, что товар не входит в перечень невозвратных.